Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Happy Baby Kids chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm không đúng như mô tả
• Giao nhầm sản phẩm
• Khách hàng không hài lòng với sản phẩm (trong vòng 7 ngày)

2. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận đổi trả trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

3. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo:

• Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Còn đầy đủ tag, nhãn mác gốc
• Còn hộp/bao bì gốc (nếu có)
• Có hóa đơn mua hàng hoặc email xác nhận đơn hàng

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline: +84 33 801 8699
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
3. Đóng gói sản phẩm cẩn thận
4. Gửi hàng về địa chỉ: Phố Mới, Trạng Hạ, Từ Sơn, Bắc Ninh
5. Nhận tiền hoàn lại trong vòng 3-5 ngày làm việc

5. Chi phí đổi trả

• Miễn phí: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm
• Khách hàng chi trả: Nếu đổi ý không muốn mua
• Phí ship hoàn trả sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại

6. Sản phẩm không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi khách hàng
• Sản phẩm không còn tag, nhãn mác
• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: +84 33 801 8699 (8:00 - 22:00 hằng ngày)
• Email: support@happybabykid.com
• Địa chỉ: Phố Mới, Trạng Hạ, Từ Sơn, Bắc Ninh