Áp dụng cho khách hàng mua sắm tại Happy Baby Kids. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng. Khi tiếp tục mua sắm, bạn đồng ý với các điều khoản bên dưới.

1. Phương thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng toàn quốc.
• Chuyển khoản ngân hàng / QR: Chuyển khoản vào mã QR của đơn hàng được tạo khi thanh toán.
• Ví điện tử / Thẻ: Hỗ trợ MoMo/ZaloPay/VNPAY (nếu có).
• Đơn hàng trên [2.000.000đ] có thể yêu cầu đặt cọc [10–30%] để xác nhận.

2. Giao hàng & phí vận chuyển

• Nội thành Hà Nội/HCM: 1–2 ngày làm việc.
• Tỉnh/thành khác: 3–5 ngày làm việc (mùa cao điểm cộng thêm 1–2 ngày).
• Phí ship hiển thị tại bước thanh toán, tùy đơn vị vận chuyển (GHTK/GHN/VNPost...).
• Khách được mở kiểm ngoại quan trước khi thanh toán COD (không thử sản phẩm).

3. Đổi trả & hoàn tiền

• Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm chưa sử dụng, còn tem/mác, đầy đủ phụ kiện/hóa đơn.
• Không áp dụng cho sản phẩm giảm giá sâu, quà tặng kèm hoặc đồ dùng vệ sinh cá nhân đã mở seal.
• Quy trình: Liên hệ hotline/Zalo/Facebook → gửi hàng về địa chỉ đổi trả → kiểm tra → đổi size/mẫu hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.
• Phí ship: đổi size khách chịu 1 chiều; lỗi sản xuất/giao nhầm shop chịu 2 chiều.

4. Bảo hành & cam kết chất lượng

• Quần áo & phụ kiện sơ sinh: bảo hành đường may, nút/khóa 30 ngày.
• Đồ dùng ăn dặm/nội thất: bảo hành theo nhà sản xuất (3–6 tháng).
• Chất liệu cotton/bamboo an toàn cho da nhạy cảm; phát hiện lỗi kỹ thuật được đổi mới.

5. Giá & khuyến mãi

• Giá trên website đã bao gồm VAT.
• Khuyến mãi có thời hạn và số lượng giới hạn; đơn hợp lệ khi hệ thống xác nhận.
• Không cộng gộp nhiều mã nếu không ghi rõ.

6. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Thu thập: họ tên, SĐT, email, địa chỉ, lịch sử mua.
• Mục đích: xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, gửi ưu đãi khi bạn đồng ý.
• Dữ liệu được lưu trữ tại máy chủ trong 1 năm và chỉ chia sẻ cho đơn vị vận chuyển/thanh toán khi cần.
• Bạn có quyền xem/sửa/xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý. Liên hệ: support.babykids@gmail.com.

7. Điều khoản sử dụng

• Không sao chép, kinh doanh lại hình ảnh/nội dung trên happybabykid.com khi chưa có phép bằng văn bản.
• Chúng tôi có quyền hủy/từ chối đơn trong trường hợp sai giá hiển thị, hết hàng, hoặc nghi ngờ gian lận. Tiền sẽ được hoàn lại đầy đủ.

8. Khiếu nại và hỗ trợ

Nếu có vấn đề phát sinh, vui lòng liên hệ trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng:

• Hotline: 0338018699 (08:00 – 21:00)
• Fanpage: Happy Baby Kids
• Email: support.babykids@gmail.com

Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp pháp luật và hoạt động. Ngày cập nhật cuối: 14/09/2025.